Condiciones

Condiciones de compra de la Tienda Online de disfritel.com.

 

Las presentes condiciones de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre disfritel.com (DISFRITEL LOS ALCORES, S.L.) con NIF: B-56351729 y con domicilio social en Sevilla, El Viso del Alcor, Calle Río Darro, 3, 41520, teléfonos de contacto 955 544 823 / 672 711 174 y con e-mail info@disfritel.com y los terceros (en adelante “Cliente”) que utilicen el portal de Internet disfritel.com, así como con los terceros que adquieran los productos ofrecidos a través del mismo.

 

disfritel.com se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración de disfritel.com.

 

  1. LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

 

  1. USUARIOS

Por la utilización del portal disfritel.com Vd. adquiere la condición de Cliente. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de disfritel.com, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

 

  1. MODIFICACIONES

disfritel.com podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones , mediante la publicación de dichas modificaciones en el apartado de Condiciones de disfritel.com con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados.

 

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados en disfritel.com, junto con sus características y precios aparecerán en referida web y claramente identificados para su venta.

 

El número máximo de pedidos no estará limitado, solo podrá limitarse por razones de stock, por falta de pago o por imposibilidades logísticas de envíos.

 

Las ofertas estarán debidamente indicadas en cada producto. disfritel.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través de disfritel.com. Las imágenes de los productos ofertados en disfritel.com no tienen por qué corresponder con la imagen real del mismo, el código, SKU o referencia del producto serán en todo momento el referente de la compra y no la imagen de los mismos. De este modo, disfritel.com podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones en vigor en ese momento. Del mismo modo, disfritel.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

 

Todos los precios de los productos de disfritel.com son válidos y con IVA incluido salvo error tipográfico.

 

Todo lo aquí definido en el párrafo “PRODUCTOS” es válido salvo error tipográfico.

 

  1. REGISTRO

Para la adquisición de los productos ofertados en disfritel.com solicitará a los Clientes que procedan a registrarse, para lo cual dichos Clientes, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones. Los datos personales serán guardados en el paso de su aceptación, si en paso posterior desea cancelar la compra o podrá efectuar y además en cualquier caso podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición siguiendo las indicaciones de nuestra Política de Privacidad. Los adquirentes consienten expresamente a disfritel.com a que comunique sus datos personales a la Empresa de Logística que corresponda con el único fin de poder hacer correctamente la entrega en la dirección aportada por los adquirentes.

 

  1. PROCESO

Para proceder a la compra de Productos deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones , las Condiciones Particulares existentes, además de la lectura y aceptación de las especificaciones técnicas de los productos comprados.

 

La compra se entenderá efectuada en el domicilio del consumidor si es dentro de España.

 

  1. FACTURA

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, se remitirá al Cliente comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura.

 

Forma de pago, recepción y desistimiento.

 

  1. EL PAGO

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar de varias formas, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información necesaria para cada caso:

  • Mediante transferencia bancaria al Nº de Cuenta que le enviaremos en caso de realizar un pedido mediante esta forma de pago. Deberá remitirnos comprobante de la transferencia efectuada para proceder a ejecutar el envío de la mercancía.
  • Mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Redsys.

Como norma general, no se enviará ningún producto de los solicitados hasta que disfritel.com tenga constancia del pago efectuado.

 

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en el Estado de España.

 

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado en el plazo máximo de 30 días.

 

  • RETRASO EN LA FABRICACIÓN POR PARTE DEL FABRICANTE

En caso de ser productos pedidos expresamente al fabricante para su fabricación, disfritel.com no se hace responsable de los retrasos que estos puedan sufrir en su plazo estimado de entrega por motivos ajenos a disfritel.com, ya sea por falta de suministros, huelgas, desastres naturales, etc…

 

  • PRODUCTOS NO DISPONIBLES POR FALTA DE STOCK O POR DESCATALOGACIÓN

En caso de ser productos no disponibles por falta de stock o en caso de productos ya descatalogados, disfritel.com se pondrá en contacto con el cliente para informar de cada caso en concreto indicando al cliente alternativas posibles mediante email, si en este caso el cliente no indica renuncia en el plazo de 3 días, disfritel.com da por hecho que el cliente está conforme y tramitará el pedido con el producto alternativo.

En caso de que el cliente quiera unilateralmente proceder con la anulación, quedará exenta de reembolso alguno y posterior reclamación.

 

  1. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar.

 

  1. ENTREGA

disfritel.com se obliga a entregar los bienes comprados por el Cliente, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible salvo productos agotados o descatalogados.

 

Por favor, lee detenidamente para evitar posibles problemas producidos por la agencia de transportes.

Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección que nos ha indicado, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.

En caso de pedidos con varios artículos, es posible que reciba su pedido en varias veces, siempre buscando la mayor rapidez en la entrega.

El producto será entregado siempre «a pie de calle´´, es decir, en el portal o puerta de entrada de su domicilio.

En ningún caso, el transporte tiene la obligación de subir el producto a pisos o introducirlo en el domicilio del cliente, subir o bajar escaleras.

Tenga en cuenta este aspecto, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y su recepción sea lo más satisfactoria posible.

Cuando recibas tu pedido, revisa que el embalaje esté en perfectas condiciones, aun estando en buenas condiciones debes anotar en el albarán de entrega, «PENDIENTE DE REVISAR», esto es indispensable para poder reclamar cualquier desperfecto en el producto. Una vez abras el pedido, no tires el embalaje hasta pasado unos días, este será necesario y obligatorio en caso de que tuviéramos que realizar una reposición.

Para daños ocultos dispone de 5 días naturales para comunicarlos. Las reclamaciones por envíos defectuosos deben realizarse mediante el mensajero y por correo electrónico a info@disfritel.com o bien al teléfono 955 544 823 / 672 711 174, en un máximo de 24 horas, para notificarle a la agencia cualquier tipo de incidencia, una vez pasado este periodo, perderá su derecho.

 

Si no encuentras la información que necesitas o tienes alguna pregunta que hacer no dudes en llamarnos al 955 544 823 / 672 711 174 o envíanos un correo a info@disfritel.com. Estaremos encantados de atenderte.

 

Disfritel.com entiende que el cliente acepta cualquier plazo de entrega dado por el fabricante si este ha realizado el pedido sin haber solicitado dicho plazo anteriormente.

 

  1. ENVÍO Y RECEPCIÓN

Disfritel.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte a portes pagados en toda la Península.

El plazo de entrega puede ser entre 2 y 14 días laborables. Antes de confirmar su pedido debe consultar su stock en nuestros almacenes.

Los plazos indicados son plazos habituales y siempre contando solamente días laborables. Como es comprensible, no estamos ante una ciencia exacta, por lo que en ocasiones concretas puede ocurrir que este plazo se supere en función de diversos motivos:

  • El fabricante contaba con disponibilidad, pero se ha quedado sin unidades: en cuanto el fabricante nos avise de dicha situación, le informaremos de ello. Puede darse el caso de que haya una fecha concreta o que el fabricante no pueda indicarnos cuándo suministrará el aparato solicitado. En estos casos, le ofreceremos siempre las opciones de cambiar el modelo, esperar o anular el pedido recibiendo la devolución del importe completo.
  • La empresa de transportes está tardando más en entregar el producto una vez enviado de nuestras instalaciones. En estos casos existen circunstancias ajenas a nosotros que están retrasando la entrega (tardanza en localizar el aparato, gestión de las rutas, falta de disponibilidad, etc.). Para estos casos, intentaremos facilitarle los datos de la empresa de transporte para contactar y comprobar cuál es la situación de la entrega.
  • El producto elegido indicaba una disponibilidad que, finalmente, ha cambiado: puede suceder que un producto muy demandado, y del cual haya unidades en stock, reciba un número de compras superior a las unidades disponibles. En este caso, las unidades se asignan por orden de pedidos, pudiendo no alcanzar para todos. Así pues, el plazo se modificará y será pedido al fabricante. Si dicho plazo no le interesa o se excede de sus necesidades, tiene la opción de cambiar o anular el producto.

 

  1. DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiarlo o devolverlo, siempre con el consentimiento de disfritel.com.

Para cambiar un artículo por otro se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente, así como los gastos de envío del nuevo pedido en caso de cambio.

Es muy importante que nos devuelvas los productos de cambio o devolución en su embalaje original sin abrir. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Salvo defecto de fábrica, no se aceptarán cambios o devoluciones de productos usados ni personalizados.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, disfritel.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe por el mismo medio.
  • Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

 

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

 

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a info@disfritel.com o llámanos: 955 544 823 – 672 711 174.

 

  1. RESPONSABILIDAD

disfritel.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Clientes, motivadas por causas ajenas a disfritel.com, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal, retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a disfritel.com; las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; de la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a disfritel.com, debidas al Cliente, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

 

disfritel.com es responsable de las transacciones en el sitio web. Los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, y que se transfieren mediante SSL.

 

  1. GARANTÍA

La factura de compra de DISFRITEL LOS ALCORES, S.L. es el documento que garantiza el producto en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un año.

La garantía dará comienzo en el mismo día de la recepción de la mercancía, en todos los productos comprados en esta web. En cualquier caso, se aplicará la normativa del fabricante sobre garantía de sus productos. La garantía cubre cualquier defecto de fábrica (piezas y componentes defectuosos). La garantía no incluye: partes eléctricas, cristales, resistencias, luces. La garantía no será válida si: La maquinaria ha sido manipulada incorrectamente, ha habido subidas o bajadas de tensión, manejo incorrecto, golpes o caídas, agua o fuego, falta de mantenimiento, mala instalación o no atender las instrucciones debidamente.

Cuando el cliente tenga una avería dentro del periodo de garantía, deberá ponerse en contacto con nuestra empresa y las piezas defectuosas deben ser entregadas en nuestras instalaciones a portes pagados, una vez analizadas por el fabricante, estas se enviarán a portes debidos, si procede su sustitución.

La máquina que haya sido manipulada o revisada por personal no cualificado no entrará dentro de la garantía.

 

*Garantía de Eurofred

A partir del 1 de enero de 2017 todos los productos de Eurofred disponen de una garantía de 1 año en piezas de recambio y 1 año en mano de obra siempre y cuando la anomalía proceda de un defecto del aparato y no pueda ser atribuible a la instalación.

 

  1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Con carácter general el Cliente se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar disfritel.com de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de disfritel.com, sus proveedores, el resto de Clientes o en general de cualquier tercero.

 

  1. COMPROMISO DEL CLIENTE

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Cliente con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Cliente se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados. No introducir, almacenar o difundir en o desde el disfritel.com, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

 

  1. COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones , y para cualquier comunicación que sea preciso entre disfritel.com y el Cliente, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a info@disfritel.com) o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de disfritel.com. Las comunicaciones de disfritel.com al Cliente se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones , las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla Capital, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.