ENVÍO Y ENTREGA

Disfritel.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte a portes pagados en toda la Península.

El plazo de entrega puede ser entre 2 y 14 días laborables. Antes de confirmar su pedido debe consultar su stock en nuestros almacenes.

Los plazos indicados son plazos habituales y siempre contando solamente días laborables. Como es comprensible, no estamos ante una ciencia exacta, por lo que en ocasiones concretas puede ocurrir que este plazo se supere en función de diversos motivos:

• El fabricante contaba con disponibilidad, pero se ha quedado sin unidades: en cuanto el fabricante nos avise de dicha situación, le informaremos de ello. Puede darse el caso de que haya una fecha concreta o que el fabricante no pueda indicarnos cuándo suministrará el aparato solicitado. En estos casos, le ofreceremos siempre las opciones de cambiar el modelo, esperar o anular el pedido recibiendo la devolución del importe completo.
• La empresa de transportes está tardando más en entregar el producto una vez enviado de nuestras instalaciones. En estos casos existen circunstancias ajenas a nosotros que están retrasando la entrega (tardanza en localizar el aparato, gestión de las rutas, falta de disponibilidad, etc.). Para estos casos, intentaremos facilitarle los datos de la empresa de transporte para contactar y comprobar cuál es la situación de la entrega.
• El producto elegido indicaba una disponibilidad que, finalmente, ha cambiado: puede suceder que un producto muy demandado, y del cual haya unidades en stock, reciba un número de compras superior a las unidades disponibles. En este caso, las unidades se asignan por orden de pedidos, pudiendo no alcanzar para todos. Así pues, el plazo se modificará y será pedido al fabricante. Si dicho plazo no le interesa o se excede de sus necesidades, tiene la opción de cambiar o anular el producto.

 

1. CONDICIONES DE ENTREGA

Por favor, lee detenidamente para evitar posibles problemas producidos por la agencia de transportes.

Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección que nos ha indicado, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.

En caso de pedidos con varios artículos, es posible que reciba su pedido en varias veces, siempre buscando la mayor rapidez en la entrega.

El producto será entregado siempre «a pie de calle´´, es decir, en el portal o puerta de entrada de su domicilio.

En ningún caso, el transporte tiene la obligación de subir el producto a pisos o introducirlo en el domicilio del cliente, subir o bajar escaleras.

Tenga en cuenta este aspecto, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y su recepción sea lo más satisfactoria posible.

Cuando recibas tu pedido, revisa que el embalaje esté en perfectas condiciones, aun estando en buenas condiciones debes anotar en el albarán de entrega, «PENDIENTE DE REVISAR», esto es indispensable para poder reclamar cualquier desperfecto en el producto. Una vez abras el pedido, no tires el embalaje hasta pasado unos días, este será necesario y obligatorio en caso de que tuviéramos que realizar una reposición.

Para daños ocultos dispone de 5 días naturales para comunicarlos. Las reclamaciones por envíos defectuosos deben realizarse mediante el mensajero y por correo electrónico a info@disfritel.com o bien al teléfono 955 544 823 / 672 711 174, en un máximo de 24 horas, para notificarle a la agencia cualquier tipo de incidencia, una vez pasado este periodo, perderá su derecho.

 

Si no encuentras la información que necesitas o tienes alguna pregunta que hacer no dudes en llamarnos al 955 544 823 / 672 711 174 o envíanos un correo a info@disfritel.com. Estaremos encantados de atenderte.

 

Disfritel.com entiende que el cliente acepta cualquier plazo de entrega dado por el fabricante si este ha realizado el pedido sin haber solicitado dicho plazo anteriormente.

 

GARANTÍA

 La factura de compra de DISFRITEL LOS ALCORES, S.L. es el documento que garantiza el producto en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un año.

La garantía dará comienzo en el mismo día de la recepción de la mercancía, en todos los productos comprados en esta web. En cualquier caso, se aplicará la normativa del fabricante sobre garantía de sus productos. La garantía cubre cualquier defecto de fábrica (piezas y componentes defectuosos). La garantía no incluye: partes eléctricas, cristales, resistencias, luces. La garantía no será válida si: La maquinaria ha sido manipulada incorrectamente, ha habido subidas o bajadas de tensión, manejo incorrecto, golpes o caídas, agua o fuego, falta de mantenimiento, mala instalación o no atender las instrucciones debidamente.

Cuando el cliente tenga una avería dentro del periodo de garantía, deberá ponerse en contacto con nuestra empresa y las piezas defectuosas deben ser entregadas en nuestras instalaciones a portes pagados, una vez analizadas por el fabricante, estas se enviarán a portes debidos, si procede su sustitución.

La máquina que haya sido manipulada o revisada por personal no cualificado no entrará dentro de la garantía.

 

*Garantía de Eurofred

A partir del 1 de enero de 2017 todos los productos de Eurofred disponen de una garantía de 1 año en piezas de recambio y 1 año en mano de obra siempre y cuando la anomalía proceda de un defecto del aparato y no pueda ser atribuible a la instalación.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiarlo o devolverlo, siempre con el consentimiento de disfritel.com.

Para cambiar un artículo por otro se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente, así como los gastos de envío del nuevo pedido en caso de cambio.

Es muy importante que nos devuelvas los productos de cambio o devolución en su embalaje original sin abrir. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Salvo defecto de fábrica, no se aceptarán cambios o devoluciones de productos usados ni personalizados.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, disfritel.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

• Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe por el mismo medio.
• Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

 

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

 

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a info@disfritel.com o llámanos: 955 544 823 – 672 711 174.

 

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (DISFRITEL LOS ALCORES, S.L., info@disfritel.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• Pedidos cuyos productos se pidan expresamente a fábrica, tras confirmación por parte de los propios clientes.
• Pedidos cuyos productos salgan directamente del propio fabricante (en cuyo caso se informaría al cliente por e-mail o cualquier de nuestros métodos habituales de contacto).
• Productos que se modifiquen o se pidan a medida a petición de los clientes (mesas, vitrinas, equipos…etc)

En caso de que el cliente quiera unilateralmente proceder con la anulación, quedará exenta de reembolso alguno y posterior reclamación.

 

IMPORTANTE: Todos los productos vendidos por disfritel.com son exclusivamente para uso industrial o profesional para integrarlos en un proceso productivo, de transformación, comercialización o prestación a tercero. Por tanto, queda excluida la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007).