ENVÍO Y ENTREGA

Disfritel.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte a portes pagados en toda la Península.

El plazo de entrega puede ser entre 2 y 14 días laborables. Antes de confirmar su pedido debe consultar su stock en nuestros almacenes.

Los plazos indicados son plazos habituales y siempre contando solamente días laborables. Como es comprensible, no estamos ante una ciencia exacta, por lo que en ocasiones concretas puede ocurrir que este plazo se supere en función de diversos motivos:

• El fabricante contaba con disponibilidad, pero se ha quedado sin unidades: en cuanto el fabricante nos avise de dicha situación, le informaremos de ello. Puede darse el caso de que haya una fecha concreta o que el fabricante no pueda indicarnos cuándo suministrará el aparato solicitado. En estos casos, le ofreceremos siempre las opciones de cambiar el modelo, esperar o anular el pedido recibiendo la devolución del importe completo.
• La empresa de transportes está tardando más en entregar el producto una vez enviado de nuestras instalaciones. En estos casos existen circunstancias ajenas a nosotros que están retrasando la entrega (tardanza en localizar el aparato, gestión de las rutas, falta de disponibilidad, etc.). Para estos casos, intentaremos facilitarle los datos de la empresa de transporte para contactar y comprobar cuál es la situación de la entrega.
• El producto elegido indicaba una disponibilidad que, finalmente, ha cambiado: puede suceder que un producto muy demandado, y del cual haya unidades en stock, reciba un número de compras superior a las unidades disponibles. En este caso, las unidades se asignan por orden de pedidos, pudiendo no alcanzar para todos. Así pues, el plazo se modificará y será pedido al fabricante. Si dicho plazo no le interesa o se excede de sus necesidades, tiene la opción de cambiar o anular el producto.

 

1. CONDICIONES DE ENTREGA

Por favor, lee detenidamente para evitar posibles problemas producidos por la agencia de transportes.

Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección que nos ha indicado, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.

En caso de pedidos con varios artículos, es posible que reciba su pedido en varias veces, siempre buscando la mayor rapidez en la entrega.

El producto será entregado siempre «a pie de calle´´, es decir, en el portal o puerta de entrada de su domicilio.

En ningún caso, el transporte tiene la obligación de subir el producto a pisos o introducirlo en el domicilio del cliente, subir o bajar escaleras.

Tenga en cuenta este aspecto, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y su recepción sea lo más satisfactoria posible.

Cuando recibas tu pedido, revisa que el embalaje esté en perfectas condiciones, aun estando en buenas condiciones debes anotar en el albarán de entrega, «PENDIENTE DE REVISAR», esto es indispensable para poder reclamar cualquier desperfecto en el producto. Una vez abras el pedido, no tires el embalaje hasta pasado unos días, este será necesario y obligatorio en caso de que tuviéramos que realizar una reposición.

Para daños ocultos dispone de 5 días naturales para comunicarlos. Las reclamaciones por envíos defectuosos deben realizarse mediante el mensajero y por correo electrónico a info@disfritel.com o bien al teléfono 955 544 823 / 672 711 174, en un máximo de 24 horas, para notificarle a la agencia cualquier tipo de incidencia, una vez pasado este periodo, perderá su derecho.

 

Si no encuentras la información que necesitas o tienes alguna pregunta que hacer no dudes en llamarnos al 955 544 823 / 672 711 174 o envíanos un correo a info@disfritel.com. Estaremos encantados de atenderte.

 

Disfritel.com entiende que el cliente acepta cualquier plazo de entrega dado por el fabricante si este ha realizado el pedido sin haber solicitado dicho plazo anteriormente.

 

GARANTÍA

 La factura de compra de DISFRITEL LOS ALCORES, S.L. es el documento que garantiza el producto en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un año.

La garantía dará comienzo en el mismo día de la recepción de la mercancía, en todos los productos comprados en esta web. En cualquier caso, se aplicará la normativa del fabricante sobre garantía de sus productos. La garantía cubre cualquier defecto de fábrica (piezas y componentes defectuosos). La garantía no incluye: partes eléctricas, cristales, resistencias, luces. La garantía no será válida si: La maquinaria ha sido manipulada incorrectamente, ha habido subidas o bajadas de tensión, manejo incorrecto, golpes o caídas, agua o fuego, falta de mantenimiento, mala instalación o no atender las instrucciones debidamente.

Cuando el cliente tenga una avería dentro del periodo de garantía, deberá ponerse en contacto con nuestra empresa y las piezas defectuosas deben ser entregadas en nuestras instalaciones a portes pagados, una vez analizadas por el fabricante, estas se enviarán a portes debidos, si procede su sustitución.

La máquina que haya sido manipulada o revisada por personal no cualificado no entrará dentro de la garantía.

 

*Garantía de Eurofred

A partir del 1 de enero de 2017 todos los productos de Eurofred disponen de una garantía de 1 año en piezas de recambio y 1 año en mano de obra siempre y cuando la anomalía proceda de un defecto del aparato y no pueda ser atribuible a la instalación.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: Los productos comercializados por Disfritel.com están destinados exclusivamente para uso industrial o profesional en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros. Por este motivo, no se aplica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ni otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007).

 

Condiciones Generales de Devolución

No se aceptarán devoluciones de productos, salvo en los casos específicos previstos en el apartado de garantías y siempre con la conformidad expresa de Disfritel.com. No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido usados, probados o que no cuenten con su embalaje original.

• Productos Personalizados o Bajo Pedido : No se aceptan devoluciones de productos fabricados bajo pedido específico del cliente, ni aquellos que hayan sido personalizados a medida. Esto incluye maquinaria que haya sido adaptada a requerimientos especiales, como mesas, vitrinas, equipos específicos, entre otros.
• Productos Usados ​​o Probados : No se admitirá la devolución de maquinaria que haya sido usada o probada, ni de aquellos productos que no conserven su embalaje original en perfectas condiciones.
• Confirmación para Devoluciones : Para cualquier devolución, es imprescindible la aprobación previa de Disfritel.com. Ningún producto será aceptado sin la conformidad expresa por parte de nuestro equipo. En caso de que el cliente solicite la anulación unilateral del pedido, no se procederá al reembolso ni se aceptarán reclamaciones posteriores.

 

Depreciación y Gastos de Devolución

Todos los gastos relacionados con la devolución, incluidos los costes de transporte y otros gastos de gestión, serán asumidos por el cliente. Esto se aplica tanto a la devolución de productos como al envío de los mismos al fabricante o a nuestras instalaciones para su evaluación.

Además, una vez recibido el producto, se procederá a su revisión técnica para determinar su estado. Si el producto ha sido utilizado, no está en su embalaje original, o ha sufrido algún tipo de desgaste o daño, se realizará un peritaje para evaluar el grado de depreciación. Todos los costos asociados a la depreciación serán también a cargo del cliente .

Disfritel.com se reserva el derecho de determinar la importación final a reembolsar una vez completada la evaluación del estado del producto.

 

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a info@disfritel.com o llámanos: 955 544 823 – 672 711 174.